Oulun seudun liikenteen asiakaspalvelu

Suhtaudumme vakavasti asiakaspalautteisiin. Voit kirjoittaa meille palautetta vapaamuotoisesti, mutta tarvitsemme tietyt tiedot tapausten tutkimista ja ratkaisua varten. Vapaamuotoisen palautteen on oltava lain ja hyvien tapojen mukaista. Asiakaspalvelullamme on oikeus olla ottamatta käsittelyyn asiattomia palautteita, kuten kiroilua ja nimittelyä sisältäviä palautteita.

Tarvittaessa lähetämme saamamme asiakaspalautteen palautetta koskevalle liikennöitsijälle tarkempaa tutkimista varten. Liikennöitsijällä on oikeus lausua hänen toimintaansa koskevaan palautteeseen. Tämän vuoksi palautteisiin vastaaminen saattaa joskus kestää. Lupaamme vastata asiakaspalautteisiin 30 päivän kuluessa.

Puhelinneuvontamme 08 5584 0400 on avoinna ma–pe 9–15.30.