Matkustajat tyytyväisiä joukkoliikenteen palveluihin - Uutiset - Oulun joukkoliikenne - Oulun kaupunki

Oulun joukkoliikenteen uutiset Oulun joukkoliikenteen uutiset

< Takaisin

Matkustajat tyytyväisiä joukkoliikenteen palveluihin

Oulun joukkoliikenteessä toteutettiin maaliskuussa matkustajille suunnattu asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimuksessa kysyttiin kokemuksia Oulun joukkoliikenteestä noin 2 500 matkustajalta.

82 % matkustajista antoi Oulun joukkoliikenteelle erittäin hyvän tai melko hyvän arvosanan.

Parhaat arvosanat annettiin kuljettajien ajotavasta, jota pitää erittäin tai melko hyvänä 92 % matkustajista. Kuljettajien ystävällisyyttä piti erittäin tai melko hyvänä 85 % vastaajista. Eniten kehitettävää vastaajat näkivät joukkoliikenteen reiteissä ja aikatauluissa.

Asiakastyytyväisyystutkimus toistetaan jatkossa säännöllisesti joka kevät ja syksy. Kyselyn tuloksia käytetään joukkoliikenteen palvelujen seurantaan ja kehittämiseen. Tutkimukset toteuttaa Feelback Oy Oulun joukkoliikenteen toimeksiannosta.


Katso myös tiedotteet